In den nächsten Wochen klingelt vermutlich das Telefon. Der Kassier vom Sportverein, einer von der Feuerwehr, jemand vom Komitee fürs Dorffest. Neue Saison, gleiche Frage: Bist du wieder dabei? Du bist wieder dabei. Wie jedes Jahr. Und wie jedes Jahr redet ihr zwei Minuten über den Betrag und keine Sekunde darüber, was du dafür bekommst. Denn du zahlst da für etwas, das im Netz gar nicht stattfindet – weil nie jemand gesagt hat, wo dein Name stehen soll. Dein Logo hängt am Plakat. Und dann? Stell dir einen Elektriker vor, achtes Jahr Trikotsponsor beim Verein im Dorf. Sagen wir fünfhundert Euro im Jahr. Sein Sohn spielt dort, sein Vater hat schon gezahlt, die Frage stellt sich für ihn gar nicht. Er macht das auch nicht, damit was zurückkommt. Er macht es, weil es sein Dorf ist. Das ist ein guter Grund, und der bleibt auch stehen. Trotzdem: Schau mit ihm mit. Er öffnet die Vereinsseite und klickt auf „Sponsoren“. Da liegen sie, ordentlich nebeneinander, lauter Logos. Seine...
Mach mal einen Test. Öffne die Websites von drei Betrieben hier aus der Gegend, die dasselbe machen wie du. Lies die Seite „Über uns“. Ich wette, da steht: Qualität. Zuverlässigkeit. Familienbetrieb in dritter Generation. Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Bei allen dreien. Fast wortgleich. Und jetzt schau auf deine eigene Seite. Ich frag das nicht, um dich vorzuführen. Ich frag, weil dahinter etwas steckt, das dich bares Geld kostet. Wenn du klingst wie alle anderen, muss der Kunde nach etwas anderem entscheiden. Und wenn er nichts anderes findet, entscheidet er nach dem Preis. Jetzt sagst du vielleicht: Meine Kunden kommen über Empfehlung, die schauen gar nicht auf die Website. Das stimmt auch. Nur schauen sie trotzdem nach. Der Nachbar sagt einen Namen, und was macht der Kunde? Er tippt ihn ins Handy. Und findet dort dieselben Sätze wie bei zweien, die ihm niemand empfohlen hat. Warum alle dasselbe schreiben Das hat einen ziemlich vernünftigen Grund. Wenn du e...